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票務系統在景區如何應用

2019-07-19

行業新聞
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      票務系統在很多人的理解中,可能只是簡單的售票、檢票功能。但是如果深入了解過票務系統,會發現票務系統的作用還是很多的。
      首先是票務系統的應用很廣泛,一是景區、博物館、體育館、游泳館、電影院等固定場所,是需要購票進入的;二是奧運會、亞運會這樣的大型運動賽事,是需要購票進去的;三是車展、畫展等展示會性質的,是需要購票進去的。
      其次,票務系統的功能遠比大家看到的強大。票務系統不單單是一套軟件系統,還需要很多硬件的配合。
      以景區為例,景區的門票銷售除了常規的售票窗口外,還支持網上售票,還支持售取一體機。景區的檢票方式有人工驗票、閘機驗票、人臉驗票、證件讀取驗票等方式。
要實現這些功能,景區得建設一套專業的票務軟件,還需要購買一系列的智能硬件來配合。
      具體來說,需要的硬件涉及到售票電腦、出票機、手持檢票設備、閘機、人臉識別設備、證件讀取設備、售取一體機等。不同的景區,對于票務系統的需求是有區別的。比如:有的景區有景區門票、景區內部游覽車船票等;有的景區沒有門票,但是里面的各項游樂項目需要單獨收費;有的景區內部有演出,演出需要單獨收費等。
      另外,景區還可能會有免票、聯票、套票、團隊票等定制化需求。
      一套專業的票務系統必須提供這些相關的功能,能匹配景區不同的需求。票務系統除了售票功能和檢票功能外,還有一個子功能比較重要,就是分銷功能。
      景區的門票銷售業務這塊,現在主要是通過網絡完成的,窗口售票已經在慢慢減少了。而網絡購票中,游客選擇OTA平臺來購買景區的門票的比重是比較高的。這就導致景區在跟OTA平臺溝通門票分成時比較被動,沒有話語權。而且門票收入是通過OTA平臺存放一段時間,才會返還給景區。
      如果說景區自建票務系統和分銷系統,首先門票收入是直接到景區的,而且景區可以發展自己的渠道和經銷商,還可以將OTA平臺作為分銷商來進行管理。這樣景區有自己的主動權,談門票分成也會更有優勢。
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